故障现象：客户反映车辆经太阳暴晒后，行驶在路面上车顶处会出现”哒哒“的异响声音；详见故障视频。
分析问题：
引起故障的原因：
1.车顶内衬干涉共振异响
2.车顶部件松动
3.天窗钣金件焊点开裂
4.天窗钣金件相互干涉
诊断隔离故障：
1. 试车发现异响出现在左前车顶部位，用手向上压住车顶内衬异响声音消失，松手后声音出现；
2．用手按压左前头部车顶内衬处发出“咕咚咕咚”声响，详见视频；
拆卸车顶内衬后发现左前车顶内衬固定铁支架有开胶现象，于是使用毛毡固定后试车异响消失，为防止日后再次出现此处异响，对其车顶内衬进行了更换，可是更换后没有行驶多久客户再次反映异响还是存在。
3.再次进店后将车顶内衬拆卸后试车，故障并未再现，为了复原故障将车辆放在太阳底下暴晒多日，终于在经过暴晒后车顶部位发出了“哒哒“异响声音，详见视频；
5.在试车中使用塑料撬板微微撬住天幕与车顶钣金件处异响就会消失，于是检查了钣金件的焊点未发现有开焊现象，未发现钣金件有干涉现象，于是使用泡沫海绵塞在天幕与车顶钣金件的缝隙部位再次试车故障消失，详见视频；
验证故障：
经过多日与客户沟通观察未在出现车顶异响现象，故障解决
总结：
对于偶发异响问题，多通客户进行详细的问诊，多方位全面了解故障出现时的环境、路况、温度、车速，有无加装改装、有无事故等信息，陪同客户试车。在满足前提条件的背景下更能快速的锁定问题点。
