故障现象:客户反映在对不同账号切换后,重新登陆主账号,使用主账号的手机不能对车辆位进行靠近解锁和离车上锁,主账号手机华为P50,分享账号iphone13
可能得原因有:
1.蓝牙模块
2.车机软件的问题
3.手机APP
4.设置问题
1.1对车辆进行测试,在对取得用户分享账号权限后,在安卓手机上进行测试,;离车上锁和近车解锁一切正常,但是在使用iPhone取得分享账号后进行测试,该情况出现,初步怀疑软件问题。
1.2出现该故障后,对车辆进行断电15分钟处理,重新上电后故障排除,功能恢复正常
1.3出现该故障后,对手机APP进行卸载后,重新匹配数字钥匙后,该故障也能排除,可以恢复正常功能
1.4自此怀疑是否为BLE模块出现软件故障导致,电脑诊断BLE模块无故障
在出现该故障的情况下,检查BLE模块,模块在线,读取版本信息,正常
1.5在故障时对比车机设置界面,在iphone登录副账号后,切换回主账号,有一定概率出现,主账号个性化设置不能同步的情况,安卓手机未见该故障。
诊断结论:
1.3在进行手机主副账号切换后,没有对主账号个性化设置进行恢复,从而出现该情况