一辆行驶里程约2.3万km的日产轩逸2.0L轿车。用户反映：该车发动机故障灯亮、抖动大。
故障诊断：
    1）发动机故障灯点亮，车主感觉发动机震动大，已来厂多次检查。但故障一直存在，未处理好，车主抱怨很大。
    2）车子每次来检查故障码都是P0300或P0303为多缸熄火和3缸熄火。怀疑点火不正常，用电脑进行功率平衡测试，都未发现有异常。检查点火线圈，火花塞，喷油嘴都未发现有异常。在拆下进气管时发现进气门处积碳很多，火花塞点火处同样是积碳很多。和车主进行沟通时客户有说到他的车子都是在市内用，很少跑长途，而且油耗要比之前的高，这就联想到积碳过多会影响到油耗，会导致发动机抖动大，积碳过多还会影响到进气量，导致喷油和点火不良，故障灯点亮。
    3）用清洗剂把积碳清洗干净，把故障码消除，进行怠速学习。和车主试车，车主感觉到发动机声音静了，而且震动没之前的大。交车给车主回去试用，一周后回访，车主未发现故障灯亮，而且比维修之前油耗低了。

    维修心得：
   1.在进行故障排除时要想到该故障与什么部件有关，是什么引起的。 
    2. 检查部件是要认真观察，思路要清晰。
    3.要多于车主进行沟通。 
    相关资料：2012年东风日产新轩逸维修手册