故障现象：空调出风模式无法切换。
诊断过程：
实车确认：
1．操作空调控制面板上的模式调节旋钮，空调的出风模式无法切换。
2．拆解空调控制面板进行检查，发现温度控制面板底座破裂。
3．更换一个新的温度控制面板底座，故障排除。
判断由于温度控制面板底座破裂导致空调出风模式无法切换。
原因分析：
1．对更换下来的零件进行材质分析，零件材质完全符合规格要求，排除由于材质不良导致温度控制面板底座破裂的可能。
2．查该车的维修履历，发现该车有涉及空调控制面板拆装的维修，推断是由于拆装方法不当导致温度控制面板底座破裂。
3．对以上推断进行再现实验验证，在拆装音响面板时，未先脱开温度控制面板拉线的固定端，直接拉出音响面板，温度控制面板底座发生开裂。
处理方法：在涉及手动空调的控制面板拆解时，需要先拆下模式控制拉线和空气混合控制拉线后进行其它维修步骤。
案例总结：为了防止再次发生此类故障，特约店在做维修的时候，必须严格按照维修手册中的要求（步骤）进行维修，否则可能造成车辆的二次损坏。
