三、内存损坏
    由于强电压或安装时操作不当，造成内存芯片或金手指被烧坏，从而出现故障，如图11-10所示。

【练习，1-5】：内存问题导致不能安装操作系统。
      【故障描述】
    对计算机硬件进行升级（如安装双内存）后，重新对硬盘分区并安装Windows 7操作系统，但在安装过程中复制系统文件时出错，不能继续进行安装。
      【故障分析】
    由于硬盘可以正常分区和格式化，所以排除硬盘有问题的可能性。
    首先考虑安装光盘是否有问题，格式化硬盘并更换一张可以正常安装的Windows XP安装光盘后重新安装，仍然在复制系统文件时出错。如果只插一根内存条，则可以正常安装操作系统。
【故障排除】
此故障通常是因为内存条的兼容问题造成的，可在只插一根内存条的情况下安装操作系统安装完成后再将另一根内存条插上，通常系统可以正确识别并正常工作。
    除此之外，也可更换一根兼容性和稳定性更好的内存条。

    11.3.4硬盘故障
    硬盘上存储有大量的数据，一旦硬盘出现故障不能正常使用，对用户来说不仅是金钱上的损失，还有很多资料也会丢失。引起硬盘出现故障的原因主要有以下几种。
    一、人为因素
    由于拔插硬盘时用力过大或插接方向不正确，造成硬盘接口针脚断裂，从而导致硬盘不能正常读取数据，也可能是对硬盘进行格式化或分区时操作不当造成分区表丢失或损坏。
    二、设置不当
    由于硬盘的跳线设置不当、BIOS设置不当、操作系统中对硬盘的传输模式设置不当等，造成不能正常读取数据或读取数据较慢的故障。
    三、自然损耗因素
    随着使用时间的增加，由于自然磨损等原因，硬盘可能出现不能正常读取数据或读取数据时噪声过大等情况，此时应及时更换硬盘并转移资料，避免硬盘完全损坏造成数据的丢失。
      【练习11-6】：开机自检后不能进入操作系统。
      【故障现象】
    开机自检完成后，不能正常进入操作系统。
      【故障分析】
    有可能是误操作或者病毒破坏了引导扇区，也可能是系统启动文件被破坏或0磁道损坏。
      【排除故障】
    (1)用启动盘启动硬盘，用SYS C：命令修复系统启动文件。
    (2)如果无效可以使用杀毒工具检查是否有病毒，如果属于病毒破坏引导扇区的情况就可以解决。
(3)如果不是这些问题，就用诺顿磁盘医生修复引导扇区和0磁道。
(4）如果无法修复0磁道，就需要维修或更换硬盘了。

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