一辆行驶里程约10万km的大众高尔夫6代轿车。用户反映：该车点烟器无法使用。
    检查分析：维修人员进行试车，发现故障现象和用户描述的一致，点烟器按下后不能自动弹起，手动拔出后查看点烟器，发现没有任何变化（温度没有升高）。于是维修人员检查点烟器熔丝，发现熔丝已经烧断。更换相同熔丝后进行试车，发现故障依旧存在，而且新换的熔丝也烧断了。难道问题出在点烟器本身上？维修人员用同款车的点烟器进行验证，发现故障依旧会出现；将故障车的点烟器放在同款车型上，可以正常使用，因此说明点烟器本身没有故障。
    既然点烟器没有问题，那故障应该就出在点烟器底座或者线路上了。维修人员开始拆卸点烟器底座，在拆卸的过程中发现，点烟器底座中好像有异物存在。仔细检查后发现，点烟器底座中有一条细细的钢丝，难道问题就是因为这个引起的？为了保险起见，维修人员对线路也进行了相应的检查，一切正常。于是维修人员把点烟器底座中的异物取出后进行试车，点烟器可以正常使用。
    故障排除：取出点烟器底座中的异物，故障排除。

相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0