故障诊断：功能检杳仪表上无故障灯常亮，但是有“主动式驻车辅助系统和PARKTRONIC停止运作，参见用户手册”和“定速巡航控制和限速功能停止运作”的故障信息；显示屏黑屏，无声音；按音响开关键尤效；触摸垫（TPAD）位置灯不亮。

    查询车籍卡，此车带CODE 506收音机Audio 20，有导航功能，属车载智能信息系统NTG5.5。

 

    连接诊断仪进行快速测试，结果发现Telematic（通信娱乐）CANA上的所有部件均显示“！”，无法通信，包括CAN A的网关音响主机HU A26/17，显示屏A40/8、触摸垫（TPAD） A105，移动电话托座N123/8，如图1所示。

    另外多个模块都设置了故障码U014787与主机控制单元的通信存在功能故障，信息缺失。并且故障码是当前状态，例如主动式制动辅助系统（ABA）控制单元A108，如图2所示。

    尝试按住音响的开关按键10s以上，无法进行主机复位；尝试断电处理，断开启动蓄电池负极5min，故障消失；再次进行快速测试，结果CANA的各个部件恢复通信。而其他模块设置的故障码U014787状态也变为了存储。

    根据快速测试的结果和系统的工作原理，此故障可能的原因有：

    ·音响主机宕机

    ·音响主机软件问题

    ·音响主机电气故障

    ·Telematic（通信娱乐）CAN A上的其他部件电气故障

    尝试进行主机的软件升级，成功。但是锁车并等待车辆休眠后，重新启动，结果发现故障再现。检查主机插头无进水腐蚀或接触不良的现象，但是主机上面的HERMES控制单元N112/9上有明显的液体流过的痕迹，并且安装支架的墙角处有明显的液体干燥后的黄色沉淀物质，仔细观察主机上表面的左后角附近也有液体流痕，如图3所示；仔细检查发现中央出风口底部有液体流痕。

    分析故障原囚是音响主机内部受不明液体腐蚀导致电气故障，可能的原因是出风口加装的香水泄漏；或是空调清洗不当，清洗液流入导致主机电气故障。

    故障排赊：更换液体腐蚀损坏的音响主机后，故障排除。

    故障总结：对于娱乐系统的故障，在进行主机软件升级前最好先检查主机的外观，如果有明显的液体流入痕迹，最好不要进行软件升级，以避免升级中断或失败，引起纠纷。