一辆行驶里程约19000km的宝马740Li轿车，车主反映该车的CID中CD/多媒体和收音机目录显示灰色，收音机有声音发出，但是不能选择频道，CD机不能吸碟。

接车后：检查CID主菜单如图1所示，CD／多媒体和收音机目录显示灰色，选择CD／多媒体或收音机进行选择，CON不能对CD／多媒体和收音机操作，导航、电话、地图、BMW服务、车辆信息和设置功能都可以正常选择打开使用。按压收音机的开关按钮，收音机有声音发出，但是不能通过面板上的按键选择频道。

ISID诊断仪检测没有相关故障存储。通过ISTA/P对车辆进行编程，CD／多媒体或收音机功能还是不能正常使用。检查CID中的设置，如图2所示。对于娱乐系统选择了后排乘客优先，所以通过前排驾驶员乘客就无法操作控制CD／多媒体和收音机了，更改娱乐系统的设置，如图3所示。把娱乐系统的设置改为优先级相同或者驾驶员优先，CD／多媒体和收音机恢复正常。