一辆行驶里程约3万km、搭载EcoBoost2.0T发动机和自动变速器的2016年福特锐界。该车因车内顶棚偶有异响而进厂检修。
    故障诊断：据客户反映，车辆行驶在颠簸路段时，偶尔会发出“咯吱、咯吱”的异响，由于并未影响使用，因而一直未就此问题进行过检修。陪同客户对车辆进行路试，在颠簸路面上试车时，车内确实出现“咯吱、咯吱”的异响。仔细辨听异响产生的范围，判断异响声来自天窗右前角和前排乘员侧车顶拉手附近。判断异响产生的原因可能是天窗框架有问题、钣金件摩擦、饰板异响等。
    首先检查天窗框架，没有发现天窗框架存在松动的问题，判断异响应该不是天窗发出的。在继续试车的过程中，由于车身的晃动，无意间拉动了前排乘员侧车顶拉手，发现异响随之变化。反复拉动前排乘员侧车顶拉手，异响随之出现，是那种类似铁皮之间摩擦的声音，维修人员怀疑拉手底座后部的钣金件有问题。
    在征得客户同意的情况下，将车辆开回修理厂准备拆顶棚一探究竟。拆开顶棚一看，发现钣金件安装不到位（图1），导致2块铁皮相互之间干涉，从而发出“咯吱、咯吱”的异响。

    故障排除：将钣金件安装到位后试车，异响未再出现，故障排除。

相关资料：2015年长安福特锐界EDGE原厂维修电路图