故障现象：客户抱怨车辆原地打转向，车辆前轮处发出“蹦”一声响声，方向盘打到底时故障较易出现。行驶时无响声。
故障判定：
1、试车确认故障现象可以重现，响声来自车辆前轮处；
2、举升车辆检查，底盘部位没有碰撞痕迹；
3、检查前部底盘螺栓，未发现螺栓松动痕迹；
4、通过响声来源及第2, 3步检查，基本可判定异响从车轮轴承处发出；
5、将车轮轴承拆下，旋转一定角度后重新安装，异响可能消失。
售后方案：目前相关部门正在进行新措施的验证工作，因为此种响声不影响车辆的安全性，可向用户解释，希望用户等待厂家的正式解决方案。
如果用户抱怨强烈，可尝试以下临时方案：
1、将车轮轴承拆下，旋转一定角度后重新安装；
2、将车轮轴承拆下，在车轮轴承上其与转向节的配合端面上涂抹二硫化泪；
3、更换新的车辆轴承。
需要注意，以上几个III时措施都有可能导致重复维修。
案例点评:此种响声不影响行车安全，如果用户抱怨不是特别强烈，建议用户等待正式解决方案。
