一辆行驶里程约7.5万km，配置3 GR-FE发动机的2010款丰田新皇冠轿车。用户反映：该车在正常启动后，原地向左转向大概45°时有异响，左右旋转转向盘，每到大概45°
就会有响声，而且响声是连续的，听得很清楚，慢慢行驶时转向也有，都只是往左转向时才响，车辆举升后转向同样有响声。
    故障分析：首先结合客户的陈述进行试车，确认一下故障，经过多种路况的试车，发现响声总是在往左转向时才有，而且不是说每动一下都有响声，而是每当转向盘转大概45°角时才有。随后把车辆举起，来回转向，声音还是有，还是往左转时才会出现。技师将发动机底护板拆除后再来回转动转向盘，听到声音是从转向器传出的，后来又用听诊器进行听诊确认，跟技术室联系沟通，决定更换转向器。
    故障解决：
    1）结合客户描述在多种路况进行试车。
    2）找到异响出现的规律和条件。
    3）找到故障原因，修理或更换零部件。
    故障启示：在判断故障的时候，为了避免失误和不必要的麻烦，要多跟兄弟店和技术室进行沟通和交流，尤其是在维修新车型的时候。
    相关图片如图1和图2所示。



    故障点评：故障不复杂，判断起来难度也不大，但可能与客户打交道时的难度不小。