分析前面的检查结果，为何还会出现上网功能无法使用呢？鉴于N112/9的实际值正常，SOS电话也可以拨通，至少说明相关线路是正常的。仔细思考，判断N112/9或主机有故障。此外，与上述检查类似，优先从N112/9入手进行检测。

    按上述分析，进入智能互联控制单元的促动菜单，对控制单元进行复位和恢复原始授权证书（如图6、图7所示），结果联网故障依旧。

 

    对N112/9和COMAND主机进行软件升级（如图8、图9所示），排除软件可能，然后对两个控制单元进行配对，结果显示是自动配对的，但上网故障依旧存在。

 

    综合以上检查，判断智能互联控制单元内部故障，按流程发送技术报告给奔驰厂家售后技术部，申请更换智能互联控制单元，结果奔驰技术部告知此故障是由于后台服务器问题引起的，要求过几天后再次测试。第二天奔驰技术部又告知服务器已修复，再次测试，智能互联所有功能都正常。删除故障码，交车给客户，一周后电话回访客户，车子正常。