故障诊断：该车刚做过首保不久，打开点火开关2挡，仪表就出现“SOS系统停止运作”报警信息，操作智能互联按键，无法联系后台服务中心。

    用奔驰专用诊断仪（XENTRY）对车辆进行快速测试，结果智能互联控制单元（N112/9）和COMAND主机均有当前的故障码，如图1所示。

    根据XENTRY测试结果，从哪个控制单元入手还需要深入分析与揣摩。在WIS查询智能互联的工作原理得知：互联网访问功能是通过调用COMAND显示屏上的“系统”菜单而启动的，客户也可以通过“返回”按钮来直接访问浏览器，图像由主机通过高速视频链接（HSVL）线路发送至显示屏。为了连接互联网，梅赛德斯一奔驰互联网和应用程序网关始终作为受保护数据流量的服务器，主机通过无线局域网天线、智能互联控制单元、紧急呼叫系统天线1和紧急呼叫系统天2的路径将数据传输至梅赛德斯一奔驰互联网和应用程序网关（原理图如图2所示）。据此分析两个控制单元的故障码之间的相互关系，如果N112/9注册存在故障，必然会导致SOS系统停止运作，主机也会产生相应的故障码。这样，检查方向应该从N112/9入手。

    按上述分析，执行故障码B15CE00的引导测试（如图3所示），指引结果为对N112/9进行初始化，即需要更换控制单元。

    根据引导测试结果直接更换控制单元显得太武断了，进入N112/9读取相应的实际值，结果发现注册状态（Status of registration）不正常，如图4所示。

    重新对N112/9进行注册，并与智能互联后台服务中心确认了是注册成功的，用XENTRY再次读取实际值（如图5所示），注册状态值已变为正常的，删除故障码后检查SOS功能发现电话可以打通，但上网功能依旧无法使用。