一辆行驶里程约1000 km，底盘号为LE4204981，装配272发动机的奔驰GLK300轿车。该车因车载蓝牙电话工作异常而进厂检修。据驾驶人反映，此前车载蓝牙电话一直可以正常使用，但最近几天发现通话时只能听到对方说话，而本方说话时对方却听不到声音。
    故障诊断：接车后，试车验证故障，故障现象确实存在。维修人员在车内连接上车载蓝牙，与远处的同事进行通话，发现对方确实无法听到车内人员的声音。连接故障检测仪，读取故障代码，得到的故障代码如图1所示。故障代码显示系统中存储了2个当前故障代码和1个历史故障代码。当前故障代码为94B7和94B8，含义为话筒1和话筒2断路；历史故障代码为D026，含义为远程信息处理控制器区域网络（CAN）总线关闭。

    执行引导性功能测试，通过实际值检测免提系统的话筒（A67b 1），检测过程中用正常音量向话筒讲话，同时观察实际值。检测发现，话筒实际值始终为0。从电路图（图2）中可以看出，2个话筒经过导线连接器X1将声音信号传递给收音机，实际值不正常，可能是话筒故障、收音机故障及相关线路故障等。

    首先检查话筒，拆掉车内后视镜，断开导线连接器X1、测量2个话筒的电阻，测量导线连接器X1端子6与端子2及端子4与端子2间的电阻，均在正常范围（标准为4 kΩ～8 kΩ）内。接着检查话筒与收音机之间的线路，电阻为0.3Ω左右，线路情况良好。为了确认话筒及相关线路正常，维修人员找来同型号车辆的车内后视镜（话筒集成在车内后视镜上）换上。试车故障依旧。
    再次仔细检查线路时发现收音机后面的连接器并不是原装的。经询问驾驶人得知，近期曾加装了用电设备。于是将加装的线束去掉，插上原车的连接器后试车，车载蓝牙电话恢复正常，这说明故障就是加装设备时使用的线束有问题造成的。
    故障排除：经过协商，车主找来加装设备的人员，在维修人员的指导下更换了有问题的线束后试车，故障彻底排除。