一辆行驶里程约6万km，配置272发动机、722.9变速器的奔驰C280轿车。用户反映：该车娱乐系统CD碟片的歌曲和收音机频道不能切换。 

    接车后：根据客户的反映，操作驾驶室管理及数据系统COMAND的控制面板A40/9按钮，该按钮垂直按下和向倾斜方向（上下左右）的选择功能正常，但是向左、右方向的旋转选择功能就不起作用，也就造成COMAND显示屏上的CD歌曲或者收音机频道不能切换到下一个。

    首先要了解该车的COMAND系统，通过该系统的维修资料功能介绍和电气功能原理（如图1所示）可知：驾驶室管理及数据系统COMAND控制模块A40/3是集成在车辆中的娱乐系统或通信系统的中央控制模块。在A40/3中生成音频/驾驶室管理和数据系统显示屏A40/8的显示内容和菜单显示。音频、电话和导航等应用程序显示在仪表盘A1上，同时显示在COMAND显示屏A40/8上。COMAND控制模块A40/3用作网关，它将信号从车内控制器区域网络CAN发送到远程信息处理控制器区域网络CAN和媒体定向系统传输（MOST）部件，并形成通信接口（主控制模块）。该系统通过A40/3上的按钮、音频/驾驶室管理及数据系统的控制面板A40/9和多功能转向盘上的左右侧按钮进行操作。而A40/9用作用户与A40/3之间的机械电子接口，命令被输入COMAND控制模块A40/3，并从其中调用信息，A40/9是远程信息处理控制器区域网络上的一个用户，用户的按钮指令由A40/9进行记录，然后通过远程信息处理控制器控制区域网络CAN发送至A40/3。

    经过对该系统的了解后 ，影响该功能使用的有两个方面：①COMAND控制模块与A40/3控制面板之间的线路有问题；②音频/驾驶室管理及数据系统的控制面板A40/9损坏。

    连接奔驰XENTRY诊断仪，检测COMAND系统正常。对以上两个部件的相关CAN线电压及线路接点X30/35检测也都正常，说明线路上没有问题。

    接下来检查音频/驾驶室管理及数据系统的控制面板A40/9。检测A40/9的供电及CAN线正常（电路图如图2所示）。值得注意的是在操作A40/9的按钮时，该按钮垂直按下和向倾斜方向（上下左右）的选择功能正常，只有在向左或向右旋转选择时不能切换歌曲，通过诊断仪查看操作此按钮的实际值显示未操纵，该实际值不正常。而且按钮指令是由A40/9控制面板进行记录并将信息通过CAN线发送到COMAND控制模块的，说明问题出在该控制面板的按钮上，于是建议客户更换该部件后故障解决。

    在操控音频/驾驶室管理及数据系统的控制面板A40/9时，为什么向左右旋转选择的功能不能用呢？将其分解后可以清晰地发现里面的一根控制杆断掉了（如图3所示）。

    该部件电路板上下面有多个光电二极管，它是把光信号转换成电信号的光电传感器件。在图4中的光电二极管中间有锯齿状的齿轮，客户旋转按钮时通过控制杆转动该齿轮来遮蔽或打开光电二极管之间的光线接收，由于控制杆断掉，光电二极管所发出的光线被齿轮上突出的部位挡住，接收不到光信号，光电二极管就不能实现光电转换。音频/驾驶室管理及数据系统的控制面板A40/9内部接收不到经过光电二极管转换的电信号，也就不能通过远程信息处理控制器控制区域网络CAN发送至COMAND控制模块A40/3，造成上述故障的出现。

    故障总结：在维修过程中，我们通过了解系统内各部件之间的工作方式，并结合故障出现时特征，可以缩小检查故障的范围，达到事半功倍的效果。