复制过程或平行过程
在另一台ISTA客户端或修理厂电脑上可以从过程列表打开一个“正在处理”的过程。出现以下弹出窗口（如图106所示）。
只能创建并打开一个已有过程的拷贝，例如为了进行信息检索。点击按钮“确定”后显示屏幕“过程细节”。平行过程是一个已有过程的拷贝，不带流程数据，其他完全相同，无须重新进行车辆身份识别。建立车辆通信时像往常一样重新读取底盘号码并与原始底盘号码比较，不一致时出现一个弹出窗口。
C：中断
如果在关闭过程时选中选项“中断”，则过程的状态被设置为“中断”。
如果从过程列表中选择一个中断的过程并打开该过程执行其他功能，则该过程的状态可以重新复位为“正在处理”，此时，该继续进行的过程可以继续使用中断之前已确定的数据。
D．已结束
如果关闭过程中选择选项“结束”，则该过程结束。
如果从过程列表中选择一个已结束的过程或重新识别相应的车辆，则该过程的状态可以重新复位为“正在处理”，这在例如仍然有客户投诉或维修失败时是非常有用的。在这种情况下，ISTA修理厂系统询问是否要重新打开一个已结束的过程还是要创建一个新过程（如图107所示）。
重新打开结束的过程
打开一个已结束的过程并使用其流程数据，续写过程记录。使用情况：
◇维修失败
◇有新的客户投诉
状态为“结束”的过程在默认情况下不显示在过程列表中，如果想要在列表中选择这些过程，则可以更改过程列表的过滤器设置。
应建立新的过程并打开
如果当前过程在专业上和时间上不再与旧的（所选的）过程有关，则使用该选项，修理厂系统复制所选的过程。但是重新建立过程记录，原来的流程数据不再使用。
③同时访问一个ISTA过程
一个过程不能由多个售后服务人员同时进行处理，如果多个售后服务人员要同时处理，可以各自建立一个全新的过程拷贝。
④时间决定的状态变化
在多久以后过程从过程列表中删除，取决于过程的状态，状态“新”和“正在处理”在7天后自动变为状态“结束”，状态“中断”在14天后变为状态“结束”。只有对过滤器作出相应设置，已结束的过程才能显示在过程列表中，然后您就可继续处理了。状态为“结束”的过程在14天后将从过程列表完全删除（例外情况：如果存在特别多的过程且ISIS上预定的存储区域已全部用完，则在创建一个新过程时将删除一个状态为“结束”的14天前最旧的过程）。
⑤修理厂电脑
过程以及记录数据始终保存在修理厂服务器上，PC机只有在线运行时才能使用。
⑥离线模式中的ISID
如果将ISID切换为离线模式，必须首先中断或结束可能打开的过程，在切换到离线模式时，最后处理的那个过程传输到ISID上，在ISIS上该过程的状态被设置为“正在处理”，因此不能由另一个用户同时处理。
在离线模式中还可处理其他车辆，在这种情况下，过程和相应的记录数据首先就地创建并存储在ISID上，如果设备重新在线，则与修理厂服务器同步。
⑦关闭过程
通过以下操作关闭一个过程：
◇退出应用程序
◇识别其他车辆（过程列表、底盘号码、读取车辆数据、基本特性）
◇调用起始屏
4．附录
（1）操作装置功能范围
（2）缩写（如表6所示）
（3）词汇表（如表7所示）
（4）故障信息和故障清除
如果由于有一个故障而不能执行一个功能，则显示一个带有故障信息的弹出窗口，如果出现该弹出窗口，请进行如下操作：
◇再次执行所需要的功能
◇如果再次显示一个故障信息，请记下所显示的故障代码并求助于的本地管理员，管理员将采取合适的措施或向支持部门报告（通过WSM）
尽可能为问题的关键信息截屏保存
有关报告错误的步骤说明请见WSM文件。
如果确定在一个信息对象中有内容错误或专业知识错误，请通过ISTA中的“反馈信息”屏报告该错误，这样的错误例如包括：在维修说明中缺少说明文字、电路图中的电缆颜色错误、安装位置插图与车辆不匹配或相似情况。
如果系统执行一项功能需要105以上的时间，会显示进度条，在持续时间过长时会显示一个带有选择项的弹出窗口，该弹出窗口包含以下文本：
服务调用已超过允许的执行时间。可以继续等待或退出程序。这并不表示有一个故障，该信息表示正在继续执行该功能。选择“等待”可继续该操作，而选择“退出”则会关闭程序。如果在出现弹出窗口时未进行输入，过程仍然会继续在后台运行。
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