多媒体教学一体机又称触控一体机、教育一体机或电子白板，它集电脑、电视、触摸屏等多种设备于一身，采用红外触控、智能办公、网络通信、高清显示等多项技术，将传统的显示终端提升为功能全面的人机交互设备，现已广泛用于教学、培训、宣传等多种场合。虽然该类产品的品牌与型号众多，既有硬件故障，也有软件故障，但不型号的软件故障现象与处理方法基本相同，下面分别进行介绍。
    故障现象1：开机后，电脑进系统报错，如图1所示。

    分析检修：此故障说明电脑启动后系统的引导部分异常。实修时，先进入BIOS界面，查看系统有没有正确识别硬盘，如没有，则检查硬盘及其连线。如硬盘已被正确识别，则检查BIOS中的第一引导项设置是否为硬盘（不能是CDROM或USB）。
    如果屏显提示中出现“Disk boot fail”或“Windowsfailed to start”，如图2所示，则表明硬盘已损坏或C盘中的操作系统的引导程序已损坏，这时可用PE工具（ WinPE系统维护软件）看能否修复系统或恢复操作系统，如不行，则更换硬盘并重新装系统。

如果屏显“Bootmgr is missing”提示，如图3所示，表示Bootmgr（"BootManager”的缩写，常称启动管理器）丢失，按“Ctrl＋Alt＋DEL”键重新启动。该故障的原因是误删除了电脑中的一些重要的系统文件，或者文件被病毒或恶意软件损坏，其解决办法是插入存有对应Windows版本的U盘启动电脑，在安装Windows窗口中，选择系统语言、时区、键盘模式，然后点击“下一步”按钮，选择“修复您的电脑”，在“系统恢复选项”窗口中点击“启动修复”即可。

    故障现象2：开机后，当屏显开机LOGO时，蓝屏死机，随后自动重启，如此反复。
    分析检修：此故障原因多为BIOS中的硬盘模式设置不正确，如图4所示，需将其由“IDE”改为“AH-CI”，或由“AHCI”改为“IDE”。

    故障现象3：触摸操作失灵或识别为单点。
    分析检修：在确认触摸屏USB延长线连接正常的情况下，用鼠标右键单击桌面上的“计算机。管理→设备管理器”，查看触摸框驱动是否加载成功。正常时，在“人体学输入设备”中，有3个“HID-com-pliant device”、 1个USB输入设备和1个“Microsoftconfiguration device”，如图5所示，在“鼠标和其他指针设备”里有1个“HID-compliant mouse”设备。并且在“驱动属性。详细信息一硬件ID”中，上述设备的ID均为“VID-8E1&PID B000”，如图6所示。

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