一辆行驶里程约12.7万km，装配2AZ-FE发动机的2009款丰田RAV4 。用户反映：该车颠簸路面行驶底盘异响。
    故障现象：客户到店反映车辆在颠簸路面上行驶时前侧下部有异响。
    2．故障分析
    由于此车是新车，行驶里程也很少，经检查无任何事故。颠簸路面试车，听到前部左侧有异响，利用听诊器可以听到声音是从左前下部发出，利用试乘试驾车的左前下支臂，左前减震与顶角进行调换，故障依旧。遂申请技术支援，技术室人员到店后利用底盘异响诊断仪检测到声音是从元宝梁侧发出。
    故障解决：更换元宝梁，故障排除。
    故障启示：对底盘异响故障一定要多试，多比较，一定不要直接更换新件，防止投诉发生。
    故障点评：此文告诉我们，异响检测仪在故障检测中是非常重要的。