● 排除网络协议故障

　　使用ip config/all命令查看本地计算机是否安装有TCP/IP协议，以及是否设置好IP地址、子网掩码和默认网关、DNS域名解析服务。如果尚永安装协议，或协议尚未设置好，安装并设置好协议后，重新启动计算机，执行步骤2的操作。如果已经安装，认真查看网络协议的各项设置是否正确。如果协议设置有错误，修改后重新启动计算机，然后再进行应用测试。如果协议设置完全正确，则肯定是网络连接的问题，继续执行下述步骤。另外，若欲使用局域网络中的"网上邻居"，请安装NetBEUI协议。

● 故障定位

　　到连接至同一台交换机上的其他计算机上进行网络应用测试。如果仍不正常，在确认网卡和网络协议都正确安装的前提下，可初步认定是交换机发生了故障。为了进一步进行确认，可再换一台计算机继续测试，进而确定交换机故障。如果其他计算机测试结果完全正常，则将故障定位在发生故障的计算机与网络的连通性上。

● 故障排除

　　如呆确定交换机发生了故障:应首先检查交换机面板上的各指示灯闪烁是否正常。如果所有指示灯都在非常频繁地闪烁，或一直亮着，可能是由于网卡损坏而发生了广播风暴，关闭再重新打开电源后试一试看能否恢复正常。如果恢复正常，再找到红灯闪烁的端口，将网线从该端口中拨出。然后找到该端口所连接的计算机，测试并更换损坏的网卡。如果面板一片漆黑，一个灯也不亮:那也不要过无担心:检查一下UPS是否工作正常，交换机电源是否已经打开，或电源插头是否接触不良。如果电源没有问题，那恐怕就得更换一台交换机了。

　　如果确定故障就发生在某一条连接上，做起来就稍微麻烦些。首先，测试、确认并更换有问题的网卡。其次，用网线测试仪对该连接中涉及到的所有网线和跳线进行测试，确认网线的连通性。如果问题就出在这儿，那就简单了，重新制作网头或更换一条网线就是了。第三，检查交换机相应端口的指示灯是否正常，再换一个端口试试。

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