故障分析：

    1、玻璃自爆；

    2、玻璃受外力导致等。

排查步获：

    1、根据玻璃标识信息：有BYD车辆LOGO; FY：福耀；3C：中国强制3C认证，玻璃生产时间：2018年9月。根据车辆下线时间确定为通过国家质量认证，并满足车辆使用的合格 产品。

2、观察玻璃起爆点位于后雨刮臂右下方处，车辆后备胎内侧，且玻璃表面有两个较为明显的“白色凹槽”，起爆点从凹槽位置向整个玻璃呈放射性扩散，非玻璃自爆所形成的花纹。

3、根据客户提供的现场监控发现，监控开始时间为2019年03月22日15时30分，车辆玻璃破损时间为2019年03月22日15时34分22秒，在此时间段，车辆右后方草坪内一直有一园区工作人员在草坪内手持割草机进行割草工作，并且一直在向车辆所停放方向进行割草工作。（注：一般割草机7000r/min，且草地内杂物、碎石颗粒物较多，不排除割草机在工作时将异物击飞导致玻璃破损的可能。）

维修小结：

    1、玻璃破裂问题在有争议时，首先找到玻璃起爆点，从起爆点分析玻璃破裂原因。条件允许的情况下拿到停车监控视频，分析事故可能原因以此解决争议问题。

    2、外力导致的玻璃破裂，起爆点一般会呈现“放射性扩散”状态，且有“白色凹槽”。