故障症状：按下除霜键时，除霜指示灯不亮，冰箱不能进入除霜状态。

    检查与分析：根据现象分析，该故障一般发生在除霜电路等相关部位。开机观察，初步怀疑除霜电路中某元件损坏或短路。用万用表测TC4011 BP的（11）脚有除霜信号输出，但继电器RY02无电流流过，判断晶体管Q812损坏。由于该激励管损坏，继电器RY02无电流流过，无法产生磁力，不能接通电路使除霜电热丝发热，故不能除霜。

检修结果：更换晶体管Q812后，通电试机，故障排除。