出现此故障的原因为MP3、MP4播放机与计算机断开时没有安全退出，或者格式化时用错方式。
　　
　　解决方法：(1)用FAT方式重新格式化播放机后，再用随机附带光盘上的修复软件进行修复。如果没有随机附带光盘，可打开相关网站下载与播放机型号对应的修复软件；(2)MP3、MP4播放机与计算机断开时，一定要在安全方式下退出，方法如下：先在可移动磁盘上按“鼠标右”键，选择弹出；然后，在桌面右下角点击硬件符号，停止USB驱动器。