分析处理建议：

1、 涉及车型：

使用 10.1 寸二代多媒体（ 主机与显示屏分开） 的车辆。

2、 故障现象：

因某种原因更换新的显示屏/主机后， 显示屏无触摸、 灰屏、 黑屏。

3、 原因解析：

新的 10.1 寸显示屏使用新的驱动芯片， 需要升级多媒体主机最新版本进行软硬件兼容。

4、 处理方案：

①故障屏未黑屏： 如果原来的屏是因为线条， 花屏等原因更换的， 先装回故障屏， 云盘上下载对应车型最新多媒体版本， 用 U 盘更新主机的多媒体版本后再装新的显示屏， 即可解决新 PAD 黑屏问题；

②故障屏黑屏： 因为黑屏无法进行正常升级， 需要装正常屏进行升级， 如果原车的是黑屏的， 可以从试驾车借屏升级， 一般 12.8 寸的屏兼容性最好， 目前可以用于任何主机跟屏分离的车型上（ 也就是说不用同款车型， 只要屏的接口是蓝色的通用接口的即可调用， 一般 10.1 寸， 12.8 寸， 15.6 寸的二代显示屏都是通用的） ， 借屏后用 U 盘更新多媒体程序的方法升级最新版多媒体程序， 后更换新 PAD 即可解决黑屏问题。

5、 注意事项：

更换完显示屏后重启多媒体即可恢复正常。