一辆2017款比亚迪秦，该车多媒体偶发性输入法无法使用，多媒体其他应用功能使用正常。
原因分析：
1、多媒体系统软件版本过低；
2、多媒体硬件故障；
3、外部干扰；
维修过程：
1、车辆来店检查，反复测试没有出现故障，观看客户录制的视频确实是有出现要打字时输入法无法使用的情况；
2、分析是多媒体版本过低，检查多媒体版本发现不是最新版本，对多媒体进行升级处理；顾客使用一天后故障再次出现；
3、分析是原车的百度输入法故障，重新下载了一个搜狗输入法反复测试，还是偶发性出现输入法无法使用的情况；
4、在测试的时候无意间把客户手机从多媒体USB接口上拔下，发现多媒体屏幕闪了一下，再插回去又闪了一下；
5、重新确认故障，在输入法使用时拔下手机后恢复正常，再插回去多媒体输入法又形去使用，确定为是客户手机导致了故障；
6、和顾客沟通不要使用多媒体对手机进行充电，问题排除。
维修小结：针对多媒体问题首先检查软件版本，其次要注意有无外部原因造成的干扰问题。
