原因分析：

    1、多媒体面板：

    2、外置功放或扬声器线路；

    3、内部各主板。

维修过程：

    1、通过系统框图分析，音频信号是由多媒体主机发送至外置数字功放，再由数字功放发送到各个扬声器。

    2、由简至难排查，首先排查程序问题，将多媒体程序更新至最新后，故障依旧。

    3,找到外置功放模块，测量其电源，CAN线，搭铁线，扬声器线路均良好，排除线束问题。

    4、将外置功放与其他车辆进行调换，故障依旧。

    5、将多媒体总成与其他车辆进行调换后，故障排除，同时手动空调按钮恢复正常，手动空调可以正常使用。

    排查到这，发现这两个故障在同一范围内，由于多媒体总成需分件更换，因此拆解多媒体进行分件排查。

    6、分解多媒体后，依次更换了核心底板，DVD主板，多媒体面板，故障依旧未排除。故障是在和别的车对调完多媒体总成后解决的，那么故障点肯定在多媒体内部的某个零件上。再次分解开多媒体仔细观察后发现，核心底板下方还有块小主板，该主板通过排线与核心底板相连，会不会是这里出现问题？

    带着疑问，拔出插在小主板上的排线时，发现排线上已经有腐蚀现象，此时突然回想起该车有预留云服务功能，此处正是加装云服务模块的地方，从面板处打开云服务预留口盖，观察内部针脚状况，果然针脚已经严重腐蚀。

    最后，为了验证故障点是否在这，在拔掉云服务模块的排线后，插上多媒体试车，声音有了，手动空调按钮能使用了，车辆故障排除。

    更换多媒体外壳总成备件包（云服务预留插件在此零部件上），故障排除。

 

维修小结：此故障比较特殊，排查时一定不能放过任何细节，本案例中，由于故障涉及到主板，无法测量，只能对调测试。