用户陈述/服务站结论
用户抱怨，收音机波段 DAB 中重复播放或切断音频内容。
技术背景
当收音机在 DAB 波段下（由于发送器强度不足）失去接收时，会自动切换到相应的 FM 电台（如果一个 FM 电台有相同的节目信息，且存在足够的接收强度）。 这会像图 1 中所示，通过 MMI 显示器上的“(FM)”符号显示。 除此之外，这还会在激活交通广播功能时出现。

图 1： 当丢失 DAB 接收信号时，从 DAB 切换到 FM
发送器虽然向 FM 和 DAB 发送了相同的内容，但是每个波段之间的音频输出有时间差（见图 2）。

收音机系统可以通过缓冲来补偿一定的时间差。 但是超过若干秒（FM 和 DAB 时间差）的话，在自动从 DAB 切换到 FM 时（或从 FM 回到 DAB 时），可能导致内容重复播放或是音频输出缺少一部分。
此处并不是收音机失灵。

售后服务解决方案
请告知用户上述实际情况。 向用户说明，可以关闭从 DAB 自动切换到 FM 的功能（参见使用说明书），但是收音机在之后失去 DAB 接收时会转换成“静音”。
用户信息
当收音机在 DAB 波段下（由于发送器强度不足）失去接收时，会自动切换到相应的 FM 电台（如果一个 FM 电台有相同的节目信息，且存在足够的接收强度）。 这会像图 1 中所示，通过 MMI 显示器上的“(FM)”符号显示。 除此之外，这还会在激活交通广播功能时出现。

图 1： 当丢失 DAB 接收信号时，从 DAB 切换到 FM

发送器虽然向 FM 和 DAB 发送了相同的内容，但是每个波段之间的音频输出有时间差（见图 2）。

收音机系统会通过缓冲补偿一定的时间差，但是超过若干秒的话，在自动从 DAB 切换到 FM 时（或从FM 回到 DAB 时），可能导致内容重复播放或是音频输出缺少一部分。
可以关闭自动从 DAB 切换到 FM 的功能（参见使用说明书），之后收音机在出现丢失 DAB 接收这种情况时切换到“静音”。

相关资料：2017年7月大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0