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2016年奥迪Q7蓝牙车载电话、手机适配装置以及蓝牙接口出现故障
来源:本站整理  作者:佚名  2018-04-17 09:14:11



用户陈述/服务站结论
蓝牙车载电话(9ZW、9ZK)、手机适配装置(9ZF、9ZU、9ZE、9ZG、9W5)以及蓝牙接口
(9ZX)出现故障。
技术背景
存在多种不同的原因,可能是因为用户手机及其兼容性,也可能由于操作不当引起故障。
售后服务解决方案
为了确定蓝牙车载电话、手机适配装置或蓝牙接口的故障原因,需要了解特定信息。
为此请如下所述进行操作:
1)确定车上装有哪些系统。
PR 编号9ZF、9ZE、9ZG、9W5 或 9ZU = 通用手机适配装置(支持 HFP 规范)
PR 编号9ZX = 蓝牙接口(支持 HFP 规范)
PR 编号9ZW / 9ZK / 9ZC = 蓝牙车载电话(支持 SAP 和 HFP 规范)
2)
用户使用的手机是否可以在移动设备(售后服务)数据库中找到,详情参见 www.group-trainingonline.com => A OEM Technisches Training Service Deutschland(德国售后服务技术培训) =>Lerninhalte bzw.(学习内容或) => A OEM Service Technik (售后服务技术)=> Lerninhalte(学习内容)?
如果找不到该款手机,则表明这款手机未经过奥迪公司的测试。 出现故障时无法保证能提供帮助。
请注意该处所述的限制和其他信息!

还请注意移动设备(售后服务)数据库首页上的一般信息。 其中提示:这一段尤其重要,在出现故障
时首先应检查此处列出的基本步骤。
此外还请注意,由于
- 加装了软件(也包括品牌手机),
- 有大量私人数据,
- 长时间运行
- 电话簿条目出错(见附件)
可能导致移动终端设备的功能受限。
3)如果仍需对车辆进行故障查询,则在接车时必须当着用户的面填写随附检核表,以便针对性地进行操作。
4)检核表中的查询信息对于处理手机故障来说必不可少。 因此必须当着用户的面填写检核表的第 1 部分。 第 2 部分可以由维修站人员来填写。
随附为移动设备(售后服务)数据库的截屏打印件:
从中可以了解,奥迪公司对所选手机的哪些规范进行了测试,以及各种规范分别支持手机的哪些功能。

相关资料:2017年大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0

关键词:奥迪Q7

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