用户陈述/服务站结论
无法在后部外侧座椅上快捷地安装儿童安全座椅。 头枕挡住了去路，因此无法将儿童安全座椅安装到一个舒适角度。 同时，儿童安全座椅的顶部系带只能很繁琐地固定住（顶部系带位于头枕后方）。
技术背景
后部外侧头枕看上去集成在后部靠背中。 实际上，同样可以拆卸后部外侧头枕。

生产线解决方案
涉及所有配备 Supersport 后座椅装置的奥迪 A6/7 (4G*)。
售后服务解决方案
为了改进儿童安全座椅的安装以及简化顶部系带的固定操作，可以拆卸相应的后部外部头枕。
请稍稍压开相应后部外侧头枕在下部衬垫区域内的座套和座垫，以便可以够到头枕导向套。

拆卸头枕时，请按下左侧头枕导向套上的按键。

同时请将汽车钥匙的钥匙齿（或类似物，例如小的螺丝刀）压入右侧头枕导向套上的开口中，接着从后部靠背中拉出头枕，包括头枕连杆。

必要时，应在此期间稍稍向前翻折后部靠背，以免头枕撞到车顶篷。
接着就可以顺利安装儿童安全座椅并系上顶部系带。

相关资料：2017年大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0