用户陈述/服务站结论
怠速及行驶时，从车辆底部传出“哒哒”响声
技术背景
由于排气管消音器内积水，导致排气装置悬挂（吊耳）拉长，排气管下沉与横梁干涉产生异响
售后服务解决方案
1.确认是排气管下沉与横梁干涉导致，不要在消音器上打孔
2.将车辆排气管及消音器中的积冰融化、积水排空
3.更换新的排气装置悬挂（吊耳）;按照elsa要求正确安装排气管及吊耳，并将排气装置校正成无应力
4.检查排气管和横梁的间隙，确保间隙＞12mm（若无法满足，请检查相关零件是否有变形、应力等，排气管内存水存冰是否排除干净）
5.完成后请在R3索赔单的故障描述中注明间隙的尺寸，格式如:“排气管和横梁的间隙为13 mm”，并在R3系统中上传照片（如图）




6.对于多次调整后仍≤12mm的车辆，请将车辆信息（反馈单号、维修历史、底盘整体照片及吊耳、间隙细节等照片）反馈至郭青礌（qinglei.guo@faw-vw.com）
结算信息
故障代码：2638 ，工位：以ELSA为准

相关资料：2017年大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0