用户陈述/服务站结论
在不平路面 / 鹅卵石路面上行驶时，车辆前部 / 变速箱区域内发出嘎嘎声 / 咯咯声。
售后服务解决方案
请分析用户抱怨（根据问题描述/原因），以便明确地归类此份 TPI。 只有在完全符合所有规定标准（车型 / 型号、车辆识别号、发动机 / 变速箱型号代码、PR 编号、零件号、软件版本、编码……）时， 才能进行下述维修。 否则，采用该售后服务解决方案并不能排除故障，而且可能造成返修。 这种情况下，我们保留拒绝索赔结算的权利，拆下的零部件的费用必须自行承担。
当符合上述故障时：
• 请执行附件中随附的以下维修说明。
随附的维修说明是以 1.4 TFSI 发动机为例给出维修顺序。 如果应改装其他型号的发动机，请参阅ELSA 中相应的维修手册。
• 必要时，使用软件版本管理代码 02A080 升级变速箱控制单元： 软件版本应 ≥ 52xx
之前进行过软件升级的话，变速箱控制单元中的软件版本就已经是最新的。 在这种情况下，不需要进行软件升级。
必须注意：在升级变速箱控制单元时，换档杆位于位置 P，否则升级过程会中断。
结算信息
售后服务编号 / 损伤类型： 3437 / 0020




用户信息
安装隔音垫后变速箱就与外界隔离了，但是受到方案设计的限制，噪音不能完全避免。 背景： 7 档 STronic变速箱（横向安装的干式双离合器）的效率经过改良，由两个平行运行的分动变速箱构成，各自都输出动力。 为确保能以最快的速度完成换档操作，会提前挂入下一档位。 此时，下一档位的同步花键已经啮合。 这时候受到外部刺激，例如：行驶在下水道盖、鹅卵石路面、双轨道路面或其他类似路面上时，就会导致预挂入档位的零部件振动，因此用户听到啪嗒噪音。 此时，部件没有受损。

相关资料：2017年大众、奥迪原厂维修信息系统ELSA 6.0