用户陈述/服务站结论
高级钥匙失灵。

技术背景
设计限制：
a) 如果钥匙和智能手机（如 iPhone）放在一起（如同一个口袋中），高级钥匙的功能可能会受到智能手机的辐射影响。
b) 如果在相同频率范围内工作的发射器严重重叠（例如：手机、电视发射台、无线耳机、
建筑起重机遥控器、儿童电话、其他车辆遥控器等），则可能暂时关闭遥控钥匙的功能，因为无法准确识别无线遥控器。
c) 如果在锁止车辆的时候，手握住了车门把手，则同时会按到传感器的打开范围。 这时候打开优先级高于关闭，所以车辆不能锁止。 这可能在使用手册中未作明确说明（见图）。
错误做法：

d) 高级钥匙系统需要一个短暂的反应时间来成功地搜索钥匙。因此可能发生这样情况：在快速拉动车门把手时，还没找到钥匙，因此打不开车门。
e) 在关闭过程结束后的短暂时间内无法重新打开车门。因此可能需要了解车门正确锁止方法。
f)过了一些天之后，为了节省电源，会关闭车门把手传感器。 之后必须拉动车门把手一次，以唤醒车辆，第二次拉动时就能打开车辆。然后在一个点火循环后才可以关闭高级钥匙。
g) 如果 12 V 插座或 USB 接口中插有一个外接设备，则高级钥匙的功能可能受到其辐射的影响。

售后服务解决方案
向用户解释设计限制。
结算信息
通过维修无法排除故障。 不允许进行索赔结算。 未经许可进行操作或更换零部件，不得进行索赔结算，费用需自行承担。
用户信息
设计限制：

a) 如果钥匙和智能手机（如 iPhone）放在一起（如同一个口袋中），高级钥匙的功能可能会受到智能手机的辐射影响。
b) 如果在相同频率范围内工作的发射器严重重叠（例如：手机、电视发射台、无线耳机、
建筑起重机遥控器、儿童电话、其他车辆遥控器等），则可能暂时关闭遥控钥匙的功能，因为无法准确识别无线遥控器。
c) 如果在锁止车辆的时候，手握住了车门把手，则同时会按到传感器的打开范围。 这时候打开优先级高于关闭，所以车辆不能锁止。 这可能在使用手册中未作明确说明（见图）。

错误做法：

d) 高级钥匙系统需要一个短暂的反应时间来成功地搜索钥匙。因此可能发生这样情况：在快速拉动车门把手时，还没找到钥匙，因此打不开车门。
e) 在关闭车门很短暂的一段时后，无法直接重新打开车门。因此可能需要了解车门正确锁止方法。
f)过了一些天之后，为了节省电源，会关闭车门把手传感器。 之后必须拉动车门把手一次，以唤醒车辆，第二次拉动时就能打开车辆。然后在一个点火循环后才可以关闭高级钥匙。
g) 如果 12 V 插座或 USB 接口中插有一个外接设备，则高级钥匙的功能可能受到其辐射的影响。

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