用户陈述/服务站结论
在转弯或慢速转弯时，用户听见转向柱传来嘎嘎 / 咯吱声。有时随着温度升高和/或行驶时间延长，噪音加剧。
噪音源在前围板上的密封圈/ 转向柱套管区域内。当缓慢来回转动方向盘时，可以听到嘎嘎 / 咯吱声，类似随附噪音文件中的噪音。

技术背景
密封圈区域内的转向中间轴润滑不足。

生产线解决方案
供应商处正在进行改良。
起始车辆识别号：
• Q5： 8R % G A 101440
• A6/A7： 4G % E N 108214

售后服务解决方案
首先检查前围板上的密封圈是否安装正确，接着检查密封防尘套内白色或蓝色泡沫环的位置。
示例图；B8 系列：图：脚部空间侧密封圈

为了消除嘎嘎 / 咯吱噪音，请首先脱开连接至转向柱的上部螺栓连接。接着拉出转向中间轴（LZW）约 10 cm，然后给轴承环以及黑色塑料套区域内的转向中间轴喷涂专用润滑喷剂 G-052-172-*。
反复推入和拉出，接着专用润滑喷剂 G-052-172-* 分配到转向中间轴上。
然后请重新用一个新螺栓将转向中间轴与转向柱拧到一起。
接着进行试车，如果噪音故障仍然出现，则更换转向中间轴。

结算信息
售后服务编号 4816，损伤类型 020
请对 6 ml 专用润滑喷剂 G-052-172-* 进行结算。


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