原因有：
　　
　　（1）内存不足使扫描仪不能正常工作，应增大内存或清理删除不必要的文件、腾出空间。

　　（2）玻璃平台上有灰尘或污垢，将其清洁干净，但不能用酒精擦拭。否则会使扫描后的图像呈现彩虹色。

　　（3）检查扫描仪与电脑的连接线，它的长度不能少于25cm。

　　（4）检查扫描分辨率是否太低（如用3OOdBi的分辨率扫描12OOdBi以上的图像会比较模糊.因为用300dBi的分辨率扫描12OOdBi辨率的图像相当于将一个点放大四倍。只要把分辨率设置为正确值即可。

　　（5）检查扫描镜头上有无灰尘。如果有，可用小型吸尘器处理。

　　（6）检查显示器亮度、色度、饱和度设置是套合适，色彩设置应在16bit色或以上。方法是在“控制面板”中选择“显示”，系统弹出一个对话框，点击右上角的“设置”按钮即可设置颜色。如果还不能排除故障，只能另换一种扫描软件。

　　（7）重启电脑，单击Del键进入CMOS设置界面，检查与打印端口相关的设置参数（如IRQ一7），渗数恢复到正常状态。