(1)检查扫描仪的驱动是否已经安装。USB设备应先安装驱动后连接扫描仪，如果先连接了扫描仪，它会立即找驱动，而这时驱动还没有安装，所以扫描仪就会被系统设备管理器列为未知设备。当安装完驱动后也不能用。

　　(2)检查扫描仪的连接线是否确实地接好(如：USB线、电源线)。

　　(3)检查在所使用的图像软件内(映像，PHOTOSHOP，OCR，方正画苑)是否已执行扫描来源／TWAIN驱动程序的选取。

　　(4)检查USB的连接状况。计算机的操作系统必须是Win98／ME，Win2000／XP。如果：

　　(1)计算机的USB口是否已经打开(在BIOS中)。

　　(2)查看USB在设备管理器的状态，(win98／ME从开始／设置／控制面板／系统／设备管理器去查，Win2000／XP从开始／设置／控制面板／系统／硬件／设备管理器去查)是否有“通用串行总线控制器”，并且运行正常。

　　(5)如果“无法找到扫描仪”信息仍然出现：

　　(1)关闭所有应用程序。

　　(2)卸载扫描仪驱动程序，卸载影像处理软件。

　　(3)删除c：＼windows＼twain_32目录下的文件夹。

　　(4)重新安装驱动程序，图像处理软件。

　　(5)检查扫描仪在设备管理器的状态，前面是否有“!”“?”或有“×”，有“!”和“?”必须删除，然后刷新或更新驱动。有“×”一般是扫描仪主板故障，需要维修。