一辆2015款奔驰C200轿车。该车打开收音机主机，进入Mercedes-BenzApps和在线广播后，中央显示屏提示“数据连接暂时无法使用”（图1）。

    故障诊断：用奔驰专用故障检测仪（XENTRY）对车辆进行快速测试，智能互联控制单元（N123/4）无故障代码存储；进入N123/4，查看激活状态的实际值，发现N123/4已成功激活和注册；查看移动电话信号、授权状态的实际值，均正常。按压顶棚上的智能互联服务中心开关，可以正常联系后台服务中心，经过沟通，后台服务中心对数据进行了重新设定，维修人员按要求对蓄电池进行断电后装复试车，故障依旧。
    紧接着对N123/4进行编程，但已是最新软件版本。在排除软件因素后，怀疑是硬件故障引起的。由于N123/4内部已输入了车架号，无法与其他车调换，只能更换新件，该方案暂时不考虑。
    在奔驰维修信息系统（WIS ）中查看该车智能互联系统的原理，得知进入Mercedes-Benz Apps时，收音机主机（A26/17）将相应的请求信号通过蓝牙天线A2/91发送至N123/4，然后由N123/4通过左侧电话天线（A2/102）、右侧电话天线（A2/103）、电话机天线分配器 （A2/109）与后台网络建立联系，然后将网络数据按原路径传送给A26/17，进而显示在中央显示屏上。另外，如果A2/102, A2/103或A2/109发生故障，那么N123/4将通过紧急呼叫系统天线（A2/52）与后台服务中心建立联系。
    分析至此，将检查目标转移至A26/17上。重新查看快速测试结果，发现A26/17中没有存储故障代码。在A26/17的系统设置中选择“复位”，复位后试车，故障依旧。对A26/17进行软件升级后试车，手机与车辆连接正常，多次测试，确认故障排除。
    排除方法：对A26/17进行软件升级。

相关资料：2018年5月奔驰维修系统WIS