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| 定点维修存猫腻 车主维修需谨慎
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2008-5-18 17:05:20 江南时报 |
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日前，甘肃省保险行业协会出台行业指引，对车险理赔服务的各个环节提出了一系列规范性要求，其中在定损赔偿方面，明确要求各保险公司不得强制指定维修点。而在上海地区的情况又如何呢？
保险中介会“建议”
针对这一规定，记者对上海地区的各家保险公司进行了暗访。在采访过程中，记者发现目前上海地区各家保险公司在为车主进行定损理赔时，并不会要求车主将车送至指定的维修点进行维修。不过，记者同时也发现，上海地区保险中介服务机构，如车盟、从众等，当投保车主车辆发生事故需要进行定损理赔维修时，都会建议车主将车开至其推荐的指定汽车维修企业进行维修。
“在客户的车辆遇到车祸需要定损理赔时，车主可以自行去相熟的维修厂进行维修处理，不过，我们‘建议’客户到我们指定的维修点，这样在理赔时，车盟将直接与保险公司进行交涉，进行车辆的理赔免去了消费者需要垫付一部分维修费用的麻烦。”当记者以消费者的身份致电车盟，询问理赔，是否会要求去指定的维修点时，一位车盟的客服人员如此表示。
指定维修点维修存“猫腻”
对于某些保险公司或是中介公司指定维修点，北京凯亚律师事务所的蒋苏华律师认为，其中会存在不少的“猫腻”，如维修厂恶意增加维修项目，将车辆不需要维修的部分也进行维修，从而提高车辆的维修费用，从中骗取维修费。
“对于车主来说，在指定维修点维修时最常遇到的问题是，维修厂常会对不需要进行维修的地方也进行一番‘维修’，使得车主的车辆无端蒙受损失。”蒋律师表示，类似有关定点维修而出现问题的案例并不在少数。
例如，曾有一位车主在一次事故中碰擦了前保险杠的一部分油漆，需要进行重新补漆。而车主便将车辆送去保险公司为其指定的一家维修厂进行维修，可是当他再去提车时，却发现除了前保险杠处进行了补漆之外，整个车身还有多处被重新补过漆，而原本仅几百元的维修费用竟被提高到上千元。”
因此，律师建议，当保险公司指定维修点时，车主应多留个心眼，尽量避免去指定维修点进行车辆维修。
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