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| 维修技工暗使招 汽车配件玩“替身”
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2007-12-4 10:59:00 宁波日报 |
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车主对汽车配件不懂行，不良维修部玩猫腻。昨天，慈溪范市工商所12315工作人员成功调解一起汽车维修消费投诉，工商人员提醒消费者，汽车维修要找正规厂商，并索要更换下来的零部件。
前不久，消费者王某开着福特蒙迪欧到4S店(汽车品牌服务商)作保养。在保养之前，他特意让工作人员检查了前阵子因发生交通事故刚修理过的冷凝器以及汽车变速箱的倒挡离合器鼓。令他吃惊的是，4S店工作人员告诉王某，他此前在慈溪某汽车维修部更换的倒挡离合器鼓是“二手货”，非“原装正品”。同时，4S店工作人员表示，目前在国内没有原装配件，除非更换整个变速箱，该项费用大概在3万元左右。
王某在与维修部交涉时，该维修部承认了技术人员在维修冷凝器时，因操作失误导致汽车变速箱的倒挡离合器鼓遭到损坏，因国内市场没有原装配件，就用一个旧的零配件作为“替代品”的事实，但是不答应消费者提出的更换整个变速箱的要求。王某遂向工商12315中心投诉。
慈溪范市工商所12315工作人员接到王某投诉后，对双方作了详细的询问和调查。经调解，双方达成一致协议：该维修部向美国供应商订购配件，承诺在15天内给消费者维修好，并承担所有因更换零件和维修而产生的费用。
随着私家车的增多，市民对汽车维修的需求也日益增加。而汽车维修专业性强，各厂家都有自己的零部件，普通消费者很难对维修过程和使用零部件一目了然。为此，工商人员提醒消费者，选择汽车维修服务时要多留个心眼，尽量选择规模较大，技术较高，信誉程度较好的汽车修理店；在签订维修服务协议时，明确要求修理店保证使用正厂新品；对于更换后的零配件应主动索要，以免不良修理店旧货新用欺骗车主。当发生消费纠纷时，消费者可及时拨打工商 12315电话投诉举报，切实保护自己的权益。
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