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| 手机保修一月只是免费维修?
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2008-5-25 12:21:30 |
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“手机刚过保修期就坏了,付费换了一个零配件后又出现同样的问题,如此反复维修了四五次。对此,售后服务称更换的配件保修一个月,一个月内他们只能免费维修。”近日,省会徐先生打进本报热线,向记者反映手机维修过程中遇到的麻烦。
徐先生说,去年3月他1000多元购买了一款某品牌手机。一年保修期刚过,手机就出现了不识卡的问题。在售后工作人员的建议下,徐先生140元换一个配件。本以为这样问题就解决了,没想到当天手机又出现了同样的问题。如此手机反复维修了四五次,问题不但没有解决,反而增添了需要重新启动的毛病。售后维修处称,更换的零配件保修一个月,对于出现问题他也只能维修。虽然免费维修,但三天两头修手机令徐先生无法忍受。为此,徐先生不知如何是好。
对此,河北省消协副秘书长孙常军指出,根据手机修理更换退货责任规定及三包规定,维修以后的手机应保证正常使用一个月以上。维修后一个月内手机仍在保修期内,仍享受保修期的待遇。根据相关规定,如果保修期内修理两次仍不能正常使用,消费者有权要求换货或退货。
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