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| 品牌电脑经常死机 每月都要重新安装程序
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2008-2-19 11:06:00 |
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买了不到两年的电脑频繁“生病”，往电脑里面存放资料都提心吊胆。市民王先生觉得这台电脑质量有问题，遂要求更换新电脑，而特约维修站则坚持认为电脑不存在质量问题，只是在使用过程中频繁感染了病毒。
据王先生称，他家的这台方正电脑是2006年3月在市区一家数码城里购买的原装品牌机，售价为5000多元。但买回家才10天时间，他启动电脑时系统就提示上次非法关机，虽然可以正常操作，但系统的开机运行却需要很长时间。当时他就打电话咨询过方正电脑特约维修站的工作人员，对方表示这样的情况是非正常关机造成的，可是王先生却认为自己并没有违规操作。
让王先生没想到的是，之后这台电脑就频繁出问题，几乎每个月特约维修站的工作人员都要上门给其重装程序。“每次电脑重装好后，用不了多久就又出问题了，一开始还可以使用一键还原功能，到后来连这个键也失灵了。”王先生告诉记者，到2007年3月底，电脑居然无法开机，特约维修站的工作人员检查后表示，是电脑的硬盘坏掉了，于是给他更换了新硬盘。没想到后来还是频繁出问题，在王先生的印象中，电脑基本上每个月都要重装一次。“这样的电脑谁敢使用，有重要资料也不敢放在里面，总是担心什么时候又要重装……”今年1月份，电脑开机后没有任何反应。听说又要重装系统，王先生说什么也不愿意，他要求店家更换一台新电脑。
对于王先生的投诉，维修站的工作人员表示，这台电脑确实经常重装，重装是因为电脑感染了病毒。他们检查过虽然王先生的电脑里安装有正版杀毒软件，但是保护级别很低，不能起到有效保护。虽然硬盘曾经坏过一次，但已经维修好了。现在王先生把电脑留在他们那里，他们已做过详细检查，电脑没有任何质量问题，可以正常使用。根据电脑的“三包”条例，这不属于更换新电脑的范围。
在记者的协调下，特约维修站的工作人员最后表示，愿意为王先生的电脑安装新杀毒软件，尽量减少感染病毒的可能。
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